ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ И ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ТАХИОН», ОГРН 1217700602943, юридический адрес: 109316, г. Москва, ул. Талалихина, д. 41, стр. 9, этаж 6, офис 243, заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин iSHiKi® по адресу https://ishiki.pro/.
1.2. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования сайта, оформления заказов и приобретения товаров, представленных на сайте.
1.3. Использование сайта означает ознакомление Пользователя с правилами его работы. Оформление заказа означает направление Покупателем предложения заключить договор на выбранных условиях. Договор купли-продажи считается заключённым с момента направления Продавцом подтверждения о принятии заказа, а при обязательной предварительной оплате — после поступления оплаты Продавцу.
2.ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. Интернет-магазин предоставляет Пользователю возможность ознакомиться с информацией о товарах, оформить заказ и приобрести товары на условиях настоящей Оферты.
2.2. Вся информация о товарах, размещенная на сайте, носит справочный характер и не является медицинской консультацией.
3. РЕГИСТРАЦИЯ И ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
3.1. Регистрация и авторизация на сайте не являются обязательными условиями оформления заказа.
3.2. Для оформления заказа Покупатель предоставляет достоверные данные, необходимые для связи, оплаты и доставки товара.
3.3. После оформления заказа на адрес электронной почты Покупателя направляется подтверждение с номером, составом и стоимостью заказа.
3.4. Для Покупателя может быть автоматически создан личный кабинет по адресу электронной почты, указанному при оформлении заказа. Информация о порядке входа направляется Покупателю по электронной почте.
3.5. Личный кабинет позволяет просматривать историю, состав и статус заказов. Изменение статуса заказа в личном кабинете само по себе не является заявлением об отмене заказа или возврате денежных средств.
3.6. Для отмены заказа, возврата товара или предъявления требования Покупатель направляет обращение на support@ishiki.pro с указанием номера заказа и контактных данных.
4.ЦЕНЫ И ОПЛАТА
4.1. Стоимость товаров указывается на сайте в российских рублях.
4.2. Оплата осуществляется способами, доступными на сайте на момент оформления заказа.
4.3. Обязательства Покупателя по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств Продавцу.
5. ДОСТАВКА
5.1. Доступные способы, территория, сроки и стоимость доставки отображаются при оформлении заказа и зависят от адреса Покупателя, состава заказа и условий выбранной службы доставки.
5.2. Покупатель обязан проверить правильность адреса, контактных данных и выбранного способа доставки до подтверждения заказа.
5.3. Срок доставки исчисляется с момента подтверждения и оплаты заказа, если иной срок не указан при его оформлении.
5.4. Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю, его представителю либо иному указанному им получателю.
5.5. При невозможности доставки по указанному адресу Продавец связывается с Покупателем для уточнения данных, изменения способа доставки или отмены заказа.
6. ОТМЕНА ЗАКАЗА, ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Возврат товара, отказ от заказа и возврат денежных средств осуществляются в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными применимыми нормами законодательства Российской Федерации.
В настоящем разделе под Продавцом понимается лицо, указанное в реквизитах настоящей Оферты.
6.2. Отмена заказа до получения
Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до передачи товара.
Для отмены заказа Покупателю необходимо направить обращение на электронную почту
support@ishiki.pro, указав номер заказа и контактные данные, использованные при его оформлении.
Если заказ уже передан службе доставки, отказ оформляется как отказ от получения либо как возврат товара после его получения. Расходы, возникшие в связи с возвратом товара надлежащего качества, возмещаются в порядке, установленном законодательством РФ и настоящей Офертой.
6.3. Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом, в течение 7 календарных дней после его получения.
Возврат возможен только при одновременном соблюдении следующих условий:
- товар не использовался;
- заводская упаковка товара не вскрыта;
- защитная пломба, мембрана или иной элемент контроля первого вскрытия не повреждены;
- сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;
- сохранены маркировка, этикетки, срок годности и сведения о партии товара;
- товар не имеет повреждений, загрязнений и иных следов хранения или обращения, препятствующих его дальнейшей безопасной реализации.
Вскрытая или использованная продукция надлежащего качества возврату не подлежит, если после вскрытия или использования невозможно подтвердить сохранение её потребительских свойств, безопасность и возможность дальнейшей реализации.
Отсутствие кассового или электронного чека само по себе не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.
6.4. Срок возврата при непредоставлении информации
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи.
6.5. Порядок оформления возврата
Для оформления возврата Покупатель направляет обращение на
support@ishiki.pro и сообщает:
- номер заказа;
- фамилию и имя;
- контактный телефон и email;
- наименование и количество возвращаемого товара;
- дату получения заказа;
- требование Покупателя.
При наличии недостатка Покупателю рекомендуется приложить фотографии товара, упаковки, маркировки, срока годности и выявленного недостатка. Отсутствие фотографий не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством РФ.
Продавец направляет Покупателю актуальный адрес для возврата и необходимые сведения о получателе отправления.
6.6. Адрес и способ возврата
Покупатель вправе передать возвращаемый товар Продавцу лично либо направить его почтовой или курьерской службой способом, позволяющим проверить состояние товара при получении.
Адрес для возврата:
Общество с ограниченной ответственностью «ТАХИОН»
ОГРН 1217700602943
109316, г. Москва, ул. Талалихина, д. 41, стр. 9, этаж 6, офис 243
Получатель: ООО «ТАХИОН»
Электронная почта: support@ishiki.pro
До отправки товара Покупателю рекомендуется направить уведомление на support@ishiki.pro с указанием номера заказа, наименования товара и выбранного способа возврата.
Товар не следует направлять наложенным платежом. Возврат денежных средств производится отдельно в порядке и сроки, предусмотренные настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
6.7. Расходы и ответственность при возврате качественного товара
Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт Покупатель.
До момента получения возвращаемого товара Продавцом Покупатель несёт риск его случайной утраты или повреждения при транспортировке. Покупатель обязан обеспечить упаковку, достаточную для сохранности товара, заводской упаковки, маркировки и элементов контроля первого вскрытия.
Продавец вправе при получении товара проверить сохранность его товарного вида, потребительских свойств, упаковки, пломб, мембран, маркировки, количества и комплектности.
6.8. Товар ненадлежащего качества
Если в товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Продавец вправе провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатка Продавец проводит экспертизу в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ.
Покупатель вправе присутствовать при проверке качества или экспертизе и оспорить её результаты в установленном законом порядке.
Если экспертизой установлено, что недостаток возник вследствие нарушения Покупателем правил использования или хранения товара, действий третьих лиц либо обстоятельств, за которые Продавец и изготовитель не отвечают, Покупатель возмещает расходы на экспертизу, хранение и транспортировку товара в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
6.9. Повреждение при доставке
Покупателю рекомендуется проверять внешний вид, количество, комплектность и целостность упаковки товара при его получении.
При обнаружении повреждений рекомендуется зафиксировать их фотографиями или видеозаписью и сообщить Продавцу на
support@ishiki.pro.
Отсутствие такой фиксации не лишает Покупателя предусмотренных законом прав, однако Продавец вправе проверить обстоятельства и причины возникновения повреждений.
6.10. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств производится не позднее 10 календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
При возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает стоимость товара за вычетом документально подтверждённых расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, если такие расходы были понесены Продавцом.
Стоимость обратной отправки, самостоятельно оплаченная Покупателем при возврате товара надлежащего качества, Продавцом не возмещается.
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит законодательству РФ. Срок фактического зачисления денежных средств после их перечисления Продавцом зависит от банка или платёжной системы Покупателя.
6.11. Статус заказа в личном кабинете
Изменение статуса заказа в личном кабинете, отказ от получения или сообщение службе доставки сами по себе не заменяют обращение о возврате денежных средств.
Для рассмотрения требования Покупателю необходимо направить обращение на
support@ishiki.pro.
7.ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
7.1. Все материалы сайта, включая тексты, изображения, дизайн, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат правообладателям и защищаются законодательством Российской Федерации.
7.2. Копирование и использование материалов сайта без письменного разрешения правообладателя запрещено.
8.ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
8.1. Интернет-магазин не несет ответственности за невозможность использования сайта по причинам, не зависящим от Продавца.
8.2. Продавец не несёт ответственности за технические сбои в работе сайта, банков, операторов связи и служб доставки, возникшие по не зависящим от него причинам, за исключением случаев, когда обязанность или ответственность Продавца прямо предусмотрена законодательством Российской Федерации. Настоящий пункт не ограничивает права Покупателя, установленные законодательством о защите прав потребителей.
9.ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте.
10.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Продавец вправе вносить изменения в настоящее Соглашение и Оферту без предварительного уведомления Пользователей.
10.2. Актуальная версия документа размещается на сайте
https://ishiki.pro.
10.3. Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте и действует бессрочно до ее отзыва Продавцом.
РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ТАХИОН»
Сокращённое наименование: ООО «ТАХИОН»
ИНН: 9722012523
КПП: 772201001
ОГРН: 1217700602943
Юридический адрес: 109316, г. Москва, ул. Талалихина, д. 41, стр. 9, этаж 6, офис 243
Фактический адрес: 109316, г. Москва, ул. Талалихина, д. 41, стр. 9, этаж 6, офис 243
Электронная почта: support@ishiki.pro
Сайт: https://ishiki.pro/